Правила записи на первичный прием, консультацию, обследования в ГБУЗ “Амбулатория №1 г. Новороссийска” МЗ КК

(далее – Порядок)

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий ГБУЗ “Амбулатория №1 г. Новороссийска” МЗ КК, оказывающей амбулаторную помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

2. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется через телефон или через интернет.

3. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Краснодарского края бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в Медицинское учреждение, выбранное ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.

4. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру учреждения, по номерам телефонов регистратуры, а также размещается на информационной стенде в главном здании учреждения.

5. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:

5.1. путем обращения лично заявителя в регистратуру учреждения.
В случае личного обращения гражданина в учреждение для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры:
– принимает от гражданина документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка;
– устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации;
– устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления от фельдшера или врача участковой больницы;
– определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
– сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

В случае личного обращения заявителя в учреждение для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
– принимает документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
– устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления из фельдшерско-акушерского пункта или участковой больницы; в случае электронного приема заявки (записи) на прием выбор врача и время приема заявитель производит самостоятельно;
– осуществляет проверку прикрепления гражданина к врачебному участку учреждения. В случае если гражданин не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует заявителя о необходимости прикрепления гражданина к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление в кабинете доврачебного приема (№1). В случае отказа заявителя от прохождения процедуры прикрепления гражданина к врачебному участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю;
– определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
– резервирует дату и время приема в случае согласования её заявителем и вводит в информационную систему “Электронная регистратура” фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;
– сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

5.2. путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону.
В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры учреждения
– предупреждает гражданина о необходимости представить документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка при личном посещении медицинской организации.

В случае обращения заявителя по телефону сотрудник регистратуры учреждения, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
– согласовывает с заявителем дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес учреждения, в которой осуществляется прием;
– предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 10 настоящего Порядка при личном посещении ЦРБ;

5.3. путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/ и региональный портал электронной записи http://kuban-online.ru/).
В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

6. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:
– при личном обращении и при обращении по телефону – не более 8 минут;
– при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.

7. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием.
При записи в электронном виде – не более, чем на 7 календарных дней.

8. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи.
При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

9. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру учреждения и предъявить:
– документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет),
– полис обязательного медицинского страхования,
– страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

10. Заявитель при обращении в регистратуру учреждения должен предъявить:
– документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
– документ, удостоверяющий личность гражданина: паспорт ребенка достигшего 14 летнего возраста, свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет,
– полис обязательного медицинского страхования гражданина;
– страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина;
– направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), фельдшером, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.

11. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.

Правила вызова врача на дом 

Вызов врача производится ежедневно с 8:00 до 12:00 в рабочие дни.

Показания для вызова врача на дом:

а) острые болезненные состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:

  • повышение температуры тела выше 38 градусов,
  • ОРВИ и грипп во время эпидемического сезона,
  • повышение артериального давления с выраженными нарушениями самочувствия,
  • многократный жидкий стул,
  • сильные боли в позвоночнике и суставах нижних конечностей с ограничением подвижности,
  • головокружение, сильная тошнота, рвота
  • дети до 3х лет, с острыми заболеваниями, сопровождающимися повышением температуры выше 38 град . в первые сутки с момента заболевания
  • пациенты, находящиеся в контакте с инфекционными больными при ухудшении состояния;

б) хронические болезненные состояния, которые не позволяют пациенту самостоятельно посетить поликлинику:

  • тяжелое течение онкологических заболеваний,
  • инвалидность I гр и II гр с выраженными нарушениями статодинамической функции,
  • параличи, парезы конечностей,
  • патронажи и активные посещения детей первого года жизни
  • патронажи к лежачим больным.

При вызове врача необходимо четко назвать свой адрес с указанием контактного телефона, фамилию, имя и отчество, год рождения, а также перечислить беспокоящие симптомы.

К приезду врача приготовить паспорт и страховой полис.

Уважаемые пациенты!

Перед посещением мед. работником на дому для соблюдения санитарно-гигиенических норм просьба подготовить для врача, мед. сестры чистые мыло, полотенце, бахилы и шпатель (ложку).

Памятка пациенту